লগইনের সমস্যা: কোন মেসেজের মানে কী, কীভাবে সমাধান করবেন

বেশিরভাগ লগইন ব্যর্থতার পেছনে থাকে একই কয়েকটি কারণ। প্রথম কলামে আপনার দেখা মেসেজটি খুঁজুন, তারপর চতুর্থ বা পঞ্চমবার চেষ্টা করার আগে ডান দিকের সমাধানটি দেখে নিন।

যা দেখছেন কেন হয় কী করবেন
পাসওয়ার্ড ঠিক দেখালেও গ্রহণ হচ্ছে না পাসওয়ার্ডে ছোট-বড় হাতের অক্ষর আলাদা ধরা হয়, আর মেসেজ থেকে পেস্ট করলে ফোনের কিবোর্ড প্রায়ই একটা স্পেস যোগ করে ফেলে। পেস্ট না করে Caps Lock বন্ধ রেখে হাতে আবার লিখুন। ব্রাউজার নিজে ঘরটি ভরে দিলে সেই সেভ করা এন্ট্রি মুছে নতুন করে পাসওয়ার্ড লিখুন।
“নম্বরটি নিবন্ধিত নয়” নম্বরটি +৮৮০ দিয়ে বা স্পেস দিয়ে লেখা হয়েছে, অথবা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে নম্বর দেওয়া হয়েছিল সেটি নয়। ০১ দিয়ে শুরু করা ১১ সংখ্যা লিখুন। তবু না হলে আপনি যে ডিপোজিট করেছেন তার bKash বা Nagad স্টেটমেন্ট দেখুন, আর যে নম্বর থেকে টাকা পাঠানো হয়েছে সেটি ব্যবহার করুন।
SMS কোড কিছুতেই আসছে না কোডটি ফোনের ভেতরের SIM-এ যায়, আর নেটওয়ার্ক ব্যস্ত থাকলে পৌঁছাতে দেরি হয়। আবার কোড চাওয়ার আগে স্ক্রিনের টাইমার শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, কারণ দ্বিতীয়বার চাইলে প্রথম কোডটি বাতিল হয়ে যায়। ফোন রিস্টার্ট করুন, ব্লক করা সেন্ডার দেখুন, তারপরও না এলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
খেলার মাঝেই লগআউট হয়ে গেল ব্রাউজার ডেটা মুছলে, অ্যাপ আপডেট হলে বা অন্য ডিভাইসে সাইন ইন করলে চালু সেশনটি শেষ হয়ে যায়। আবার সাইন ইন করুন; আপনার ব্যালেন্সে কোনো ক্ষতি হয় না। একসঙ্গে একটি প্রধান ডিভাইসে লগইন রাখুন এবং অ্যাপটি ২.৭.৩ ভার্সনে আপডেট করুন।
পেজ আবার ফর্মে ফিরে যাচ্ছে ডেটা কানেকশন দুর্বল, অথবা ব্রাউজার পেজের পুরোনো কপি দেখাচ্ছে। Wi-Fi ও মোবাইল ডেটার মধ্যে বদল করে আবার লোড করুন। Android-এ ব্রাউজার ক্যাশ মুছুন, নয়তো অ্যাপ দিয়ে সাইন ইন করুন।
কাগজপত্র যাচাই না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সীমিত প্রথমবার টাকা তুললেই আপনার NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স দিয়ে পরিচয় যাচাই শুরু হয়। একটি মাত্র কাগজের পরিষ্কার একটা ছবি পাঠান; যাচাই সাধারণত ২ ঘণ্টার মতো সময় নেয়। যাচাই চলার সময়ও লগইন ও খেলা চালু থাকে।

কোনটি দিয়ে লগইন করবেন: নম্বর, ইউজারনেম নাকি অ্যাপ

তিনটি উপায়েই একই অ্যাকাউন্ট ও একই ব্যালেন্সে পৌঁছাবেন। এদিক-ওদিক বদলানোর বদলে হাতের ডিভাইসের সঙ্গে যেটি মানায় সেটিই বেছে নিন।

লগইনের ধরন কোথায় কাজ করে কী লিখতে হবে জেনে রাখুন
মোবাইল নম্বর ব্রাউজার ও অ্যাপ ০১ দিয়ে শুরু ১১ সংখ্যার নম্বর এবং আপনার পাসওয়ার্ড নিবন্ধিত SIM ফোনে থাকলে সবচেয়ে দ্রুত
ইউজারনেম ব্রাউজার ও অ্যাপ সাইন আপে বেছে নেওয়া ইউজারনেম এবং আপনার পাসওয়ার্ড SIM বদলানোর পর কাজে লাগে
অ্যাপে সাইন ইন Android ৮.০ ও তার পরের ভার্সন · ভার্সন ২.৭.৩ · ৩৬ MB একই নম্বর ও পাসওয়ার্ড, লিখতে হয় একবারই একই অ্যাকাউন্ট, শুধু ছোট স্ক্রিন; নতুন বিল্ড এলে অ্যাপ আপডেট করে নিন

ধাপে ধাপে লগইন

পেজ খোলা থেকে ব্যালেন্স দেখা পর্যন্ত মাত্র চারটি ছোট ধাপ। এর কোনো ধাপেই ইমেইল ঠিকানা লাগে না, আর মাঝপথে ব্রাউজার থেকে অ্যাপে গেলেও কিছুই বদলায় না।

হাতে ফোন ধরে CK444 in apk লগইন স্ক্রিনে মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিচ্ছেন একজন খেলোয়াড়

একটাই অ্যাকাউন্ট, ব্রাউজার আর অ্যাপে

আলাদা কিছু শেখার নেই: অ্যাপও এই পেজের মতো একই নম্বর আর পাসওয়ার্ড চায়, আর আপনার ব্যালেন্স ও চলমান বাজি দুটোতেই একসাথে থাকে। Android ৮.০ বা তার পরের ভার্সনে একবার ৩৬ MB-এর APK ইনস্টল করুন, তারপর সময়মতো আপডেট রাখুন। ইনস্টলের ধাপ আর ভার্সনের তথ্য জানতে অ্যাপ পেজটি দেখুন।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা: পাঁচটি অভ্যাস মেনে চলুন

চুরি হওয়া লগইন একটা খারাপ সেশনের চেয়ে অনেক বেশি ক্ষতি করে। এই পাঁচটি অভ্যাসে এক মিনিট লাগে, আর বেশিরভাগ অ্যাকাউন্ট যে পথ দিয়ে হারায় সেগুলোই বন্ধ হয়ে যায়।

  • অন্য কোথাও ব্যবহার করেননি এমন পাসওয়ার্ড দিন। ইমেইল বা সোশ্যাল মিডিয়া থেকে ধার করা পাসওয়ার্ড ফাঁস হওয়া প্রতিটি লগইন তালিকার সঙ্গে চলে যায়। বড় ও ছোট হাতের অক্ষর মিশিয়ে দিন, একটা সংখ্যা যোগ করুন, আর আট অক্ষরের বেশি লম্বা রাখুন।
  • SMS কোড কাউকে দেবেন না। সাপোর্ট টিমের কোনো সদস্যেরই আপনার ফোনে আসা কোড লাগে না। যে-ই এটা চায়, চ্যাটে যেই নাম বা প্রোফাইল ছবি দিয়ে থাকুক, সে অ্যাকাউন্টটাই চায়।
  • শেয়ার করা ফোনে লগ আউট করুন। দোকানের ফোন বা ধার নেওয়া হ্যান্ডসেট ফেরত দেওয়ার পরও অনেকক্ষণ সেশন চালু থাকে। কাজ শেষ হলে লগ আউট করুন, আর নিজের নয় এমন ডিভাইসে রিমেম্বার-মি অপশন এড়িয়ে যান।
  • অ্যাপ শুধু এই সাইট থেকেই ইনস্টল করুন। এখনকার ভার্সন ২.৭.৩, সাইজ ৩৬ MB। মেসেজিং অ্যাপে পাঠানো APK ফাইল বদলে দেওয়া হতে পারে, তাই পুরোনো কপি আবার ব্যবহার না করে প্রতিবার অ্যাপ পেজ থেকেই ডাউনলোড করুন।
  • কাগজপত্রের সঙ্গে নাম মিলিয়ে রাখুন। প্রথম উত্তোলনের আগে যে NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স পাঠাবেন, অ্যাকাউন্টের নামের সঙ্গে সেটার মিল থাকতে হবে। বানানতে ছোট পার্থক্যই টাকা আটকে যাওয়ার সবচেয়ে সাধারণ কারণ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ? ভুলে যাওয়া পাসওয়ার্ড রিসেট করুন

রিসেট কোড ইমেইলে নয়, আপনার ফোনে যাবে, তাই যে দুই মিনিট লাগবে সেই সময় নিবন্ধিত সিমটি কাছে রাখুন।

  1. ১
    রিসেটের অনুরোধ করুন

    পাসওয়ার্ড ঘরের নিচে ফরগট পাসওয়ার্ড-এ চাপ দিন এবং যেই মোবাইল নম্বর দিয়ে লগইন করেন সেটি নিশ্চিত করুন। মেসেজ শুধুই ওই নম্বরে যাবে।

  2. ২
    নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন

    একই ফোনে মেসেজটি খুলে লিংকটি অনুসরণ করুন। এমন পাসওয়ার্ড বাছুন যা এই অ্যাকাউন্টে আগে কখনো ব্যবহার করেননি; সেভ করার সঙ্গে সঙ্গেই পুরোনোটা আর কাজ করবে না।

  3. ৩
    লগইন করে সব দেখে নিন

    সাথে সাথেই লগইন করে ব্যালেন্স ও বাজির হিস্ট্রি দেখে নিন। কিছু অচেনা মনে হলে আবার পাসওয়ার্ড বদলান এবং লাইভ চ্যাটে যা দেখেছেন জানান।

লগইন নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নের উত্তর

১পাসওয়ার্ড তো জানা আছে, তবু লগইন পেজ বারবার তা ফিরিয়ে দিচ্ছে কেন?
দশবারের নয়বারই দেখা যায়, পেস্ট করার সময় ঘরে একটা বাড়তি স্পেস ঢুকে গেছে, নয়তো Caps Lock চালু আছে। পেস্ট না করে হাতে টাইপ করে পাসওয়ার্ড দিন। ব্রাউজার নিজে ঘরটা ভরে দিলে সেই সেভ করা এন্ট্রি মুছে ফেলে নতুন করে পাসওয়ার্ড লিখে আবার চেষ্টা করুন।
২SMS কোড আসছেই না। আর কী কী উপায় দেখা যায়?
আবার কোড চাওয়ার আগে স্ক্রিনের টাইমার শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, কারণ দ্বিতীয়বার অনুরোধ করলে প্রথম কোডটি বাতিল হয়ে যায়। এরপর ফোন রিস্টার্ট করুন, যাতে নেটওয়ার্কে আবার রেজিস্টার হয়। মেসেজ ফিল্টার প্রেরককে আটকাচ্ছে কি না দেখে নিন। দুবার চেষ্টা ব্যর্থ হলে লাইভ চ্যাট ২৪/৭ খোলা থাকে, তারা অ্যাকাউন্টটি দেখে নিতে পারবে।
৩দুটি ফোনে একসাথে লগইন করে থাকা যায়?
যায়, তবে সেশনগুলো সবসময় ঠিকভাবে চলে না। নতুন লগইন হলে পুরোনো সেশন বন্ধ হয়ে যেতে পারে, অ্যাপ আপডেটেও একই হয়। নিরবচ্ছিন্ন খেলার জন্য একটিমাত্র প্রধান ডিভাইসে লগইন রাখুন। দ্বিতীয় ফোনে কাজ শেষ হলে লগআউট করুন, বিশেষ করে ফোনটি পরিবারের সঙ্গে শেয়ার করা হলে।
৪কোন নম্বর দিয়ে রেজিস্টার করেছিলাম মনে পড়ছে না। এখন কী করব?
যে ডিপোজিট করেছেন তার bKash, Nagad বা Rocket স্টেটমেন্ট খুলে পাঠানোর নম্বরটি দেখুন, কারণ অ্যাকাউন্টে ওই নম্বরই থাকতে হবে। ব্যাংক ট্রান্সফারে টাকা দিলে স্লিপ দেখুন। তবু নম্বর পরিষ্কার না হলে তারিখ ও অঙ্ক লিখে লাইভ চ্যাটে জানান, দলটি খুঁজে দেখতে পারবে।
৫শেয়ার করা বা সাইবার ক্যাফের কম্পিউটারে লগইন করা কি নিরাপদ?
কেবল তখনই, যখন পরে লগআউট করবেন আর ‘আমাকে মনে রাখুন’ বক্সে কখনো টিক দেবেন না। ব্রাউজার হিস্ট্রি মুছে ফেলুন এবং শুধু ট্যাব নয়, পুরো উইন্ডো বন্ধ করুন। শেয়ার করা মেশিনে সবচেয়ে বড় ঝুঁকি হলো পাসওয়ার্ড সেভ করার প্রম্পট, তাই ব্রাউজার সেভ করার প্রস্তাব দিলে ‘কখনো নয়’ বেছে নিন। নিজের ফোন থেকে খেলা বেশি নিরাপদ।
৬ডকুমেন্ট যাচাই চলার সময়ও কি লগইন কাজ করবে?
হ্যাঁ। পরিচয় যাচাই চলার সময়ও লগইন, ডিপোজিট ও খেলা চালিয়ে যেতে পারবেন, আর এই যাচাই সাধারণত দুই ঘণ্টার মতো লাগে। যেটি আটকে থাকে তা হলো প্রথম উত্তোলন; যাচাই শেষ না হওয়া পর্যন্ত টাকা ব্যালেন্সেই থাকে। একটি ডকুমেন্টের স্পষ্ট ছবি পাঠালে পুরো প্রক্রিয়া দ্রুত এগোয়।